优质的服务流程
· quality of service processes ·
- 需求沟通倾听客户需求,了解用户使用环境和现场工况
- 方案设计根据现场实际工况,针对性出具解决方案
- 合同签订技术和商务规范确认,签订合作协议
- 产物制作选择最优质的元器件,严格按照技术协议
- 调试安装现场规范安装,静态动态调试,分析仪运行
- 售后服务后续维护,持续跟进,终身维修
山东济南市槐荫区太平河南路1567号均和云谷济南汇智港6号楼
烟气惫辞肠在线监测系统验收检测项目内容及考核指标介绍
一、通信稳定性
1、现场机的在线率应保持在95%以上。
2、在正常情况下,掉线后应在5分钟内重新上线。
3、单台数据采集传输仪的每日掉线次数应不超过3次。
4、报文传输的稳定性应保持在99%以上。当报文出现错误或丢失时,应启动纠错逻辑,并要求数据采集传输仪重新发送报文。
二、数据传输安全性
1、传输的数据应按照贬闯/罢212规定的加密方法进行加密处理,以确保数据传输的安全性。
2、服务器端应对请求连接的客户端进行身份验证。
叁、通信协议正确性
现场机和上位机的通信协议必须符合贬闯/罢212的规定,且正确率应为100%。
四、数据传输正确性
系统稳定运行一星期后,应对一星期的数据进行检查。接收的数据应与现场数据一致,精确至一位小数,且抽查数据的正确率应为100%。
五、联网稳定性
系统稳定运行一个月,不应出现除通信稳定性、通信协议正确性、数据传输正确性外的其他联网问题。
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