优质的服务流程
· quality of service processes ·
- 需求沟通倾听客户需求,了解用户使用环境和现场工况
- 方案设计根据现场实际工况,针对性出具解决方案
- 合同签订技术和商务规范确认,签订合作协议
- 产物制作选择最优质的元器件,严格按照技术协议
- 调试安装现场规范安装,静态动态调试,分析仪运行
- 售后服务后续维护,持续跟进,终身维修
山东济南市槐荫区太平河南路1567号均和云谷济南汇智港6号楼
针对气体分析仪产物,我们推出创新售前售中服务
1) 我公司对售出产物实行关键部件只换不修,在质保期内,如出现由产物制造质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以保证产物及时投运,把事故损失降低到最低程度。
2) 重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。
3) 公司产物到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。
4) 积极配合用户搞好产物的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产物的备件及附件。
5) 坚持质量第一、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在24小时内达到现场,紧急情况下以最快的交通工具在32小时内赶到。
6) 设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。
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全国热线:400-050-3910
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地址:济南市槐荫区太平河南路1567号均和云谷汇智港6号楼
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